СЕРВИСНЫЕ ИНСАЙТЫ —
ЧИСТКА МАШИНЫ

Сервисные инсайты — Чистка машины

ВАЖНОСТЬ ОЧИСТКИ МАШИНЫ

Штефан Хиблер, сервис-инженер в компании STATEC BINDER, так рассказал о своем подходе к клиентам:

«Лично для меня очень важно рассказывать о необходимых мерах по очистке непосредственно на самой установке. Так я могу показать клиенту или специалисту по обслуживанию и ремонту центральные зоны обслуживания, продемонстрировав, например, путем разборки корпуса фильтра, насколько важна регулярная очистка. Кроме того, необходимо хорошо донести до клиента мысль о том, что загрязнение может привести к гораздо худшим последствиям. Например, бумажный фильтрующий элемент при сильном загрязнении может сломаться, что приведет к загрязнению и разрушению машины или вакуумного насоса». Штефан Хиблер при этом отмечает, что фильтрующий элемент очень недорого стоит и легко заменяется. Напротив, замена вакуумного насоса, с одной стороны, очень дорогостоящая, а с другой стороны очень сложно выполнима с точки зрения монтажа. При этом следует также учитывать длительность простоя машины. Разумеется, он занимает больше времени при замене больших узлов, чем при мелком техническом обслуживании.

Каждый клиент компании STATEC BINDER может пройти курс обучения техническому обслуживанию. Курс обучения включает не только информацию о том, какие детали необходимо регулярно проверять, обслуживать и заменять, но и сведения о регулировочных работах, которые следует выполнять после замены определенных деталей. «Важность такого обучения действительно должна быть заложена в сознании клиента, и не без оснований — если персонал должным образом обучен работе с системой, это способствует меньшему количеству поломок и повышению эффективности в целом. Время, потраченное на обучение, в последующем окупится сторицей. Поэтому я убежден, что покупка тренингов является хорошей инвестицией для каждого из наших клиентов!»